Услуги · операционка

Оптимизация процессов: +37% производительности

Пересобрали операционные процессы и контроль: издержки минус 11%, процессы быстрее на 42%.

+37%производительность
−11%издержки
+42%скорость процессов

Контекст

Сервисная компания

Сервисная компания с растущим потоком заказов и падающей маржой. Процессы сложились стихийно: дублирующие согласования, ручные передачи между отделами, решения через собственника. Каждый новый заказ добавлял хаоса и съедал маржу.

Задача

  • Найти, где теряются время и деньги в операционных процессах.
  • Пересобрать процессы так, чтобы рост заказов не требовал пропорционального роста людей.
  • Настроить контроль исполнения без ручного надзора собственника.

Решение

Что собрали

01

Диагностика потерь

Карта операционных процессов с оценкой потерь в рублях: простои, дубли, ожидание решений.

02

Целевые процессы

Пересобранные маршруты заказа с точками контроля и ответственными на каждом шаге.

03

Роли и регламенты

Кто решает, кто исполняет, что считается сделанным. Решения ушли от собственника к владельцам процессов.

04

Контроль

Показатели по этапам и регулярный обзор отклонений вместо ручной проверки.

Результат

Что изменилось

  • Производительность выросла на 37%.
  • Издержки снизились на 11%.
  • Процессы ускорились на 42%.
  • Собственник вышел из ежедневных согласований.

Что дальше. Пересобранные процессы переносятся в систему: задачи, стадии и контроль в Битрикс24, чтобы результат держался без ручного присмотра.

Услуги

Что применяли в проекте

Диагностика бизнеса

Находим, где бизнес теряет деньги: продажи, процессы, CRM, контроль. Отдаём карту потерь в рублях и план, что чинить первым.

стоимость по итогам брифа до 14 дней
Подробнее →

Архитектура и предпроектное обследование

Проектируем систему до внедрения: процессы, роли, контур CRM, регламенты. Чтобы не переделывать после запуска.

от 150 000 ₽ 7–20 рабочих дней
Подробнее →

Ещё

Похожие кейсы

Дистрибуция · CRM

Конверсия с 0,6% до 11% после пересборки продаж в CRM

Воронка, роли и контроль сделок в Битрикс24. Команда выросла с 4 до 20 человек без потери управляемости.

0,6% → 11% конверсия в сделку4 → 20 человек в команде
Кейс → Безопасность · холдинг

Тендерное управление для холдинга из 25+ компаний

Единый контур документации, мониторинга и защиты в ФАС при резкой смене рынка госзакупок.

40–60 заявок параллельно250 → 1100 человек на контрактах
Кейс → ТЭК · M&A

M&A и формирование добывающих активов в ТЭК

Скрининг активов и аукционов Роснедр, бизнес-модели входа в регионы, сопровождение сделок.

4 региона присутствия20+ выездов на объекты
Кейс →

Похожая задача?

Расскажите контекст: масштаб, что уже есть, где болит. Скажем, с чего начать, и оценим объём.

Обсудить проект Написать в Telegram

sales@praxis-lab.ru · +7 (499) 325-86-71