Дистрибуция · CRM
Конверсия с 0,6% до 11% после пересборки продаж в CRM
Воронка, роли и контроль сделок в Битрикс24. Команда выросла с 4 до 20 человек без потери управляемости.
Контекст
Дистрибьютор мебели
Дистрибьютор мебели с командой из четырёх человек. Заявки приходили, но до сделки доходили 0,6% обращений: без стадий, без обязательных полей, без контроля скорости ответа. Рост команды был невозможен: новые люди повторяли ошибки старых.
Задача
- Понять, где теряются обращения между заявкой и сделкой.
- Собрать воронку и регламент, по которым можно масштабировать команду.
- Настроить контроль так, чтобы руководитель видел факт по каждой сделке.
Решение
Что собрали
Диагностика воронки
Разбор обращений от первого касания до сделки: где отвечают поздно, где теряют, где не фиксируют.
Архитектура продаж
Стадии, обязательные поля, нормы скорости ответа, роли и зоны ответственности.
CRM в Битрикс24
Воронка по проекту, автоматизации, интеграция каналов обращений, отчёты руководителя.
Контроль сделок
Ежедневный контроль по регламенту: просрочки, пустые поля, звонки без результата.
Обучение и масштабирование
Инструкции по ролям и ввод новых сотрудников по готовым материалам.
Результат
Что изменилось
- Конверсия в сделку выросла с 0,6% до 11%.
- Команда выросла с 4 до 20 человек без потери управляемости.
- Руководитель видит воронку и просрочки каждый день.
Что дальше. Следующий слой для такого контура: AI-РОП, который проверяет сделки по регламенту каждый день и возвращает руководителю время.
Услуги
Что применяли в проекте
Внедрение Битрикс24
CRM как система управления: лиды, сделки, роли, регламенты, контроль и аналитика. Не настройка коробки, а рабочий контур.
Подробнее →AI-РОП: ежедневный контроль сделок
Агент внутри CRM каждый день проверяет сделки по регламенту: стадии, поля, звонки, переписки. Возвращает руководителю время.
Подробнее →Ещё
Похожие кейсы
Оптимизация процессов: +37% производительности
Пересобрали операционные процессы и контроль: издержки минус 11%, процессы быстрее на 42%.
Кейс → Безопасность · холдингТендерное управление для холдинга из 25+ компаний
Единый контур документации, мониторинга и защиты в ФАС при резкой смене рынка госзакупок.
Кейс → Продукт студии · образованиеLMS-платформа: программы, тренажёры, кабинет
Платформа для программ и корпоративного обучения: курсы, интерактивные тренажёры, оплата, личный кабинет. Работает в проде.
Кейс →Похожая задача?
Расскажите контекст: масштаб, что уже есть, где болит. Скажем, с чего начать, и оценим объём.
sales@praxis-lab.ru · +7 (499) 325-86-71