Право

Персональные данные в CRM и на сайте: чтобы система была законной

Внедрили CRM, подключили формы, чат-агентов и обзвон. Каждая заявка в системе это персональные данные, и на них нужны согласия, политика и документы. Делаем это как часть внедрения.

Praxis Lab собирает правовой контур обработки персональных данных для компаний с CRM: политика и согласия для сайта и форм, локальные акты оператора, уведомление в Роскомнадзор, договоры поручения с подрядчиками и интеграторами, оферта для онлайн-продаж, маркировка рекламы. От 65 000 ₽, 2–4 недели.

Описать задачу в Telegram Цена и сроки

от 65 000 ₽стоимость

2–4 неделисрок

онлайн, пакет документовформат

Для кого

Когда это нужно

Подходит, если

Заявки с сайта, мессенджеров и обзвона попадают в CRM, а согласий и политики нет или они скопированы.
Подрядчики и интеграторы имеют доступ к базе клиентов без договора поручения.
Продаёте онлайн и запускаете рекламу без оферты и маркировки.
Получили запрос Роскомнадзора или готовитесь к проверке.

Состав

Что входит

Аудит обработки

Какие данные собираете, где храните, кто имеет доступ, куда передаёте. Карта процессов обработки.

Политика и согласия

Политика обработки, согласия для форм, чат-агентов, обзвона и рассылок. Тексты и порядок получения.

Локальные акты оператора

Приказы, положения, перечни, журналы. Всё, что требует закон от оператора персональных данных.

Роскомнадзор

Уведомление об обработке, ответы на запросы, подготовка к проверке.

Подрядчики и интеграторы

Договоры поручения обработки с теми, кто видит вашу базу: интегратор CRM, телефония, рассыльщик, колл-центр.

Оферта и реклама

Оферта и пользовательское соглашение для онлайн-продаж, маркировка рекламы, согласие на рассылки.

Процесс

Как проходит

Карта данных

Смотрим CRM, сайт, формы, интеграции: что и куда течёт.

Пакет документов

Политика, согласия, акты, договоры под вашу схему.

Внедрение

Тексты на сайт и в формы, галки согласий в CRM, уведомление в РКН.

Регламент

Кто отвечает, как обрабатывать запросы субъектов, что делать при утечке.

Результат

Что получаете на руки

Обработка данных в CRM и на сайте соответствует 152-ФЗ.
Пакет документов оператора и договоры с подрядчиками.
Уведомление в Роскомнадзоре подано.
Регламент на случай запроса, проверки или утечки.

Цена и сроки

Сколько стоит 152-фз и crm

Стоимость

от 65 000 ₽

От 65 000 ₽ за базовый пакет: политика, согласия, локальные акты, уведомление РКН. Оферта, маркировка рекламы, договоры с подрядчиками и аудит текущих процессов обработки добавляются по объёму. Для клиентов внедрения Битрикс24 входит в проект по договорённости.

Сроки и формат

Срок
2–4 недели
Формат
онлайн, пакет документов
Договор
Работаем с юрлицами и ИП, договор с ООО «Праксис Лаб», закрывающие документы.

Вопросы

Что спрашивают перед стартом

У нас маленькая компания, нам это нужно?

Если собираете заявки с контактами, вы оператор персональных данных, независимо от размера. Штрафы за отсутствие политики и согласий применяются к компаниям любого масштаба.

Можно скопировать политику с другого сайта?

Скопированная политика описывает чужие процессы. При проверке сверяют документ с реальной обработкой.

Интегратор CRM видит нашу базу. Это нормально?

Только по договору поручения обработки. Без него передача данных подрядчику нарушение.

Делаете это вместе с внедрением Битрикс24?

Да, это самая частая связка: согласия и политика проектируются вместе с формами и воронками.